Isi
- AR / VR dalam Ritel: Strategi Sangat Penting
- Detail Hal
- Tanpa Bug, Tanpa Stres - Panduan Langkah Demi Langkah Anda untuk Membuat Perangkat Lunak yang Mengubah Hidup Tanpa Menghancurkan Kehidupan Anda
- Prospek yang Menjanjikan
Sumber: Michael Borgers / Dreamstime.com
Bawa pulang:
AR dan VR dapat melakukan keajaiban untuk berbelanja dan menjelajahi, tetapi bisakah mereka benar-benar membuat orang membeli?
Augmented dan virtual reality lebih dari sekedar mode game terbaru. Keduanya memiliki aplikasi di berbagai lingkungan industri dan profesional, terutama karena kemampuan mereka untuk secara fundamental mengubah cara kita belajar, berkomunikasi dan berinteraksi dengan dunia yang semakin digital.
Tetapi bagaimana, tepatnya, apakah mereka cocok dengan kebutuhan paling dasar dari ekonomi modern: melakukan penjualan? Ternyata AR / VR memiliki banyak hal untuk ditawarkan tidak hanya dalam mengembangkan produk dan layanan dan membawanya ke pasar, tetapi juga dalam menutup kesepakatan.
AR / VR dalam Ritel: Strategi Sangat Penting
Industri ritel, pada kenyataannya, sudah mendalami AR dan VR.Elemen kunci dari penjualan modern, apakah itu untuk rumah, mobil atau sepatu baru, adalah membuat pelanggan membayangkan dirinya sendiri memiliki dan menikmati produk. Tugas itu jauh lebih mudah, dan jauh lebih efektif, jika Anda bisa menggunakan penglihatan, suara, dan indera lain untuk benar-benar menunjukkan kepada mereka seperti apa dunia saat mereka memiliki apa pun yang ingin Anda jual. (Kira Anda tahu tentang VR? Lihat 5 Mitos Umum Tentang Realitas Virtual - Dan Mengapa Mereka Tidak Benar.)
Pengecer online, pada kenyataannya, sudah menggunakan teknik-teknik ini untuk menunjukkan kepada pembeli apa yang akan mereka terlihat dalam pakaian baru atau memakai gaya rambut baru, dan secara luas diharapkan alat-alat ini akan menyusup ke toko-toko batu bata dan mortir juga. Tetapi seperti yang ditunjukkan oleh Darrell Rigby, Mikey Vu dan Asit Goel dari Harvard, hanya karena ini baru, bukan berarti itu tepat untuk semua situasi. Runtuhnya Blippar baru-baru ini, yang berusaha untuk membuat aplikasi AR untuk barang-barang konsumen yang bervariasi seperti hamburger dan persediaan berkebun, menunjukkan bahwa jalan menuju nirwana virtual di etalase tidak ditaburi dengan emas. Ini adalah bagian dari alasan mengapa Forrester mendeteksi kemunduran yang jelas dalam pendanaan ventura untuk AR dalam beberapa tahun terakhir.
Namun, gagasan bahwa teknologi dapat digunakan untuk menarik pembeli tetap kuat, terutama ketika barang dan / atau layanan menjadi lebih kompleks. Dalam pengaturan bisnis-ke-bisnis, misalnya, AR menemukan jalannya ke presentasi produk, pameran pameran dagang dan visualisasi data sistem dan konsep canggih. Denis Kostusev, wakil presiden pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak Itransition, mencatat bahwa AR adalah cara yang bagus untuk membuat Anda menonjol dari keramaian dan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan klien jarak jauh lebih efektif daripada foto sederhana, grafik dan.
"Ketika Anda berurusan dengan penjualan bisnis ke bisnis (B2B), semua properti produk atau layanan Anda harus meyakinkan klien potensial bahwa itu akan meningkatkan keuntungan perusahaan mereka," katanya. “Seharusnya ada sesuatu yang mengesankan dalam penawaran Anda yang membuatnya menonjol. Di sinilah AR dapat memasuki panggung dan menjadi alat penjualan dan keterlibatan klien yang berguna yang dapat Anda buat dengan bantuan pengembang perusahaan Anda. "
Detail Hal
Namun, jika Anda akan menggunakan AR atau VR, pastikan Anda menggunakan teknologi terbaru, termasuk kecerdasan buatan, untuk memberikan presentasi dengan kualitas terbaik. Pengalaman yang mendalam sudah memasuki arus utama, jadi itu tidak akan membantu jika AR pitch Anda ke klien bisnis top hampir tidak lebih mengesankan daripada Pokemon GO.
Penting juga untuk dicatat bahwa AR dan VR tidak serta merta memerlukan headset yang besar, kikuk dan antarmuka pelacakan murid yang canggih. Sebaliknya, kata Chain Brun Age dari Greg Brunnick, lihat bagaimana perusahaan seperti Google dan Apple memanfaatkan alat AR seperti visi komputer dan fusi sensor untuk memungkinkan pemetaan di dalam toko dan pelacak produk, yang keduanya dapat menjadi dewa bagi orang yang membutuhkan hanya satu item dari toko kotak besar. Selain itu, beberapa pengecer mulai menggunakan cermin pintar yang memungkinkan pembeli untuk mencoba penampilan baru tanpa harus berganti pakaian. Yang lain bereksperimen dengan teknologi proyeksi laser untuk mengubah ruang lantai yang terbuang sia-sia dalam tampilan 3D yang memukau.
Tanpa Bug, Tanpa Stres - Panduan Langkah Demi Langkah Anda untuk Membuat Perangkat Lunak yang Mengubah Hidup Tanpa Menghancurkan Kehidupan Anda
Anda tidak dapat meningkatkan keterampilan pemrograman Anda ketika tidak ada yang peduli dengan kualitas perangkat lunak.
Prospek yang Menjanjikan
Mengesankan seperti semua ini, apakah ada indikasi bahwa itu akan diterjemahkan ke dalam penjualan yang lebih tinggi? Ada sedikit pertanyaan bahwa ini akan menjadi segi umum dari pengalaman berbelanja sebelum terlalu lama, tetapi efeknya sebagai penambah pendapatan masih belum jelas. Menurut Gartner, hampir setengah dari semua pengecer berharap memiliki beberapa bentuk AR atau VR pada awal tahun 2020, yang seharusnya menempatkannya di depan lebih dari 100 juta orang. Namun, potensi penuh teknologi ini, mungkin tidak akan menjadi fokus hingga jaringan seluler 5G mencapai masa kritis pada dekade berikutnya, memberikan fondasi bagi lingkungan yang sangat mendalam dan aplikasi canggih lainnya. Gartner juga mencatat bahwa kombinasi AR / VR dan 5G tidak hanya berdampak pada pengalaman penjualan, tetapi seluruh siklus hidup produk atau layanan, dari pengembangan dan rantai pasokan hingga pemasaran dan pengiriman. (Untuk lebih lanjut tentang 5G, lihat Semua Pertanyaan Anda Tentang 5G - Dijawab.)
Tes sejati AR sebagai alat penjualan, tentu saja, adalah kepuasan pelanggan. Pembeli saat ini, kebanyakan dari mereka, sudah memahami banyak trik yang digunakan penjual untuk membuat produk mereka tampak jauh lebih menarik daripada yang sebenarnya - mulai dari grafik dan fotografi yang disempurnakan hingga kesaksian pelanggan yang sangat meragukan. Tetapi tidak jelas bagaimana orang akan bereaksi ketika sweter baru yang mereka beli tidak terlihat cukup baik, atau cukup cocok, karena representasi AR membuat mereka percaya.
Jika AR ingin benar-benar merevolusi pengalaman berbelanja, pengecer sebaiknya meninggalkan praktik saat ini di mana media terus-menerus melompati garis halus antara bujukan dan penipuan, dan mengadopsi pola pikir baru di mana teknologi berfokus pada menemukan produk yang tepat pada waktu yang tepat. dan dengan biaya yang tepat.