Isi
- Tidak Semuanya Perlu Diubah
- Tanpa Bug, Tanpa Stres - Panduan Langkah Demi Langkah Anda untuk Membuat Perangkat Lunak yang Mengubah Hidup Tanpa Menghancurkan Kehidupan Anda
- Perspektif Segar
- Mulailah dengan Menentukan Persyaratan dan Tujuan
- Tim yang Tepat
- Mengelola Ekspektasi
Sumber: ubrx / iStockphoto
Bawa pulang:
Jangan terburu-buru ke transformasi digital tanpa rencana. Ingatlah hal-hal ini ketika menentukan strategi Anda.
Transformasi digital. Jika Anda menyukai banyak pemimpin, Anda membaca istilah itu dengan campuran kebingungan, ketakutan, atau janji. Teknologi digital telah maju untuk memasukkan 3D, internet of things (IoT) dan kecerdasan buatan. Dengan lanskap teknologi saat ini, digitalisasi tidak lagi dapat dianggap sebagai fitur tambahan untuk saluran, produk, atau layanan yang ada. Menemukan cara membentuk dan bereaksi terhadap gangguan digital harus menjadi perhatian utama para pemimpin sebagian besar, jika tidak semua, organisasi.
John Chambers, CEO Cisco Systems, menyatakan dengan baik pada tahun 2015: “Hampir 40 persen dari semua bisnis akan mati dalam 10 tahun ke depan jika mereka tidak mengetahui cara mengubah seluruh perusahaan mereka untuk mengakomodasi teknologi baru.” A 2017 Studi Harvard Business Review menemukan bahwa kurang dari 20 persen perusahaan mengambil jalan menuju "penemuan kembali digital." Sejak itu, kami telah melihat perusahaan "begitu inovatif" kehilangan daya saing mereka.
Sebelum menggali, mari masuk ke halaman yang sama.Transformasi digital didefinisikan sebagai memanfaatkan teknologi digital untuk mendorong peningkatan strategis di seluruh organisasi. Transformasi digital tidak mencakup hanya IoT, kecerdasan buatan atau analitik prediktif. Ini bisa berarti memilih, merancang, dan mengimplementasikan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan baru, metodologi pengembangan baru, mengganti beberapa alat operasional dengan yang baru, atau satu alat dengan beberapa yang baru. (Perlu meningkatkan pengalaman pelanggan? Lihat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Dengan Transformasi Digital, Big Data, dan Analytics.)
Perusahaan dan industri yang berbeda melakukan pendekatan transformasi digital dalam berbagai cara. Industri hiburan, misalnya, telah memberlakukan transformasi digital secara menyeluruh selama 20 tahun terakhir, menambahkan alat digital mulai dari pembuatan film hingga pengeditan hingga pemasaran dan distribusi.
Kami tidak perlu melihat jauh untuk menemukan perusahaan yang gagal merangkul transformasi digital dan, akibatnya, sangat menderita karenanya. Pada tahun 1985, Blockbuster adalah perusahaan rental video terkemuka, dengan lebih dari 9.000 toko di seluruh dunia. Seiring waktu, Blockbuster gagal mengantisipasi, apalagi merespons, permintaan pelanggan untuk teknologi video baru. Alasan kehancuran Blockbuster telah menjadi lebih jelas oleh kecerdikan Netflix. Dengan pendapatan lebih dari $ 11,7 miliar hingga saat ini, Netflix menginformasikan keputusan pengiriman videonya dengan data dan berkomitmen untuk mengambil risiko untuk beradaptasi dengan kebiasaan pelanggan dan teknologi yang terus berubah.
Ketika memulai proyek transformasi digital, kesalahan umum yang dilakukan perusahaan meliputi:
- Gagal mendefinisikan tujuan dengan jelas
- Mencoba memaksakan pola pikir dan proses lama ke dalam teknologi baru
- Gagal mewakili semua pemangku kepentingan dalam pengumpulan-kebutuhan, pemilihan teknologi, dan desain
- Melihat pemilihan dan implementasi teknologi hanya sebagai perubahan teknologi, bukan perubahan dalam pola pikir organisasi
Jadi, bagaimana cara organisasi menghindari perangkap transformasi digital? Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan:
Tidak Semuanya Perlu Diubah
Menyadari bahwa tidak setiap aspek bisnis Anda membutuhkan perubahan besar adalah langkah penting dalam proses transformasi digital. Teknologi migrasi demi teknologi migrasi tidak selalu merupakan ide yang baik, namun, yang harus diperhitungkan adalah teknologi migrasi yang memberikan dampak bisnis tambahan serta beberapa manfaat teknologi. Singkatnya, baru tidak selalu berarti lebih baik. Ini adalah sesuatu yang saya lihat sering dihadapi oleh eksekutif. Dengan ini, penting bagi organisasi untuk menentukan apakah teknologi yang mereka pertimbangkan stabil, dampak bisnis terbukti dan kemudian berinvestasi besar-besaran sebagai pengadopsi mayoritas awal dari teknologi yang terbukti itu.
Tanpa Bug, Tanpa Stres - Panduan Langkah Demi Langkah Anda untuk Membuat Perangkat Lunak yang Mengubah Hidup Tanpa Menghancurkan Kehidupan Anda
Anda tidak dapat meningkatkan keterampilan pemrograman Anda ketika tidak ada yang peduli dengan kualitas perangkat lunak.
Perspektif Segar
Memahami mengapa transformasi digital itu penting adalah hambatan pertama yang harus diatasi oleh perusahaan mana pun. Perusahaan menggunakan teknologi untuk merancang, membangun, dan mengimplementasikan proses berulang yang memungkinkan mereka menjadi lebih efisien, mempertahankan pelanggan, dan mengantisipasi kebutuhan konsumen dengan lebih baik. Melihat dunia melalui lensa digital adalah kunci untuk mengubah cara bisnis beroperasi dan menghasilkan pendapatan. Sebuah organisasi yang memahami dan mengimplementasikan teknologi digital secara strategis menciptakan jalur baru menuju kesuksesan. (Untuk kiat transformasi digital lainnya, lihat The Do dan Don's of Digital Transformation.)
Mulailah dengan Menentukan Persyaratan dan Tujuan
Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk transformasi digital, karena istilah ini sering dapat berarti hal yang berbeda untuk organisasi yang berbeda. Tidak mungkin untuk berhasil berinovasi tanpa rencana yang jelas dan tujuan spesifik yang ada. Kalau tidak, siapa yang tahu apa "kesuksesan" itu? Setelah mendefinisikan tujuan, tentukan persyaratan tingkat tinggi yang akan mendukung pencapaian tujuan, kemudian buat peta jalan untuk mengimplementasikan teknologi yang sesuai untuk memenuhi persyaratan tersebut.
Tim yang Tepat
Transformasi digital tidak bisa hanya menjadi "hal IT." Ini mempengaruhi seluruh perusahaan dan sepenuhnya mengubah cara bisnis dilakukan. Perusahaan yang meluncurkan transformasi digital harus dimulai dengan evaluasi dinamika tim. Kelompok mana yang akan terkena dampak teknologi? Bagaimana mereka akan bereaksi? Apakah ada alasan untuk menerapkan teknologi ke beberapa unit bisnis dan / atau kelompok fungsional, atau haruskah mereka tetap independen? Ada banyak perselisihan seputar pembongkaran silo internal, karena itu mungkin atau mungkin tidak menjadi hal yang tepat bagi perusahaan, dan memecah silo untuk bekerja secara lintas fungsi tidak selalu mendorong keberhasilan implementasi teknologi.
Perusahaan harus fokus membangun tim manajemen proyek yang solid dan menentukan pemangku kepentingan yang paling tepat untuk bertanggung jawab atas setiap tugas. Setiap peran individu dalam mendukung transformasi digital harus melengkapi yang lain dan bermanfaat bagi pengejaran tujuan strategis. Perusahaan yang memanfaatkan pimpinan departemen TI internal mereka untuk keahlian teknis mereka, departemen branding dan pemasaran mereka untuk mempromosikan dan menjual inisiatif digital secara internal, dan tim operasional untuk mengimplementasikan proyek lebih mungkin untuk menaklukkan transformasi digital.
Mengelola Ekspektasi
Perubahan jarang mudah. Bagi banyak orang, kebangkitan gelombang digital telah menciptakan ketakutan bagi pekerja manusia karena mereka percaya teknologi, seperti otomatisasi cerdas, menghadirkan ancaman bagi karier dan mata pencaharian mereka. Sangat penting bahwa perusahaan meluangkan waktu untuk mendidik dan berdialog tentang perubahan dengan semua anggota tim, dari baby boomer yang bersiap untuk pensiun, hingga generasi millenial dan Gen Xers yang kariernya baru saja dimulai. Memperkenalkan teknologi yang ramah pengguna dan mudah dikonfigurasi adalah salah satu cara terbaik untuk mulai mengintegrasikan teknologi baru ke dalam flip.
Jika Anda belum melakukannya, sekarang saatnya untuk melihat gambar yang lebih besar. Transformasi digital mengharuskan perusahaan untuk memeriksa kembali di mana mereka berada dan membangun peta jalan di mana organisasi harus berada dalam rangka untuk berkembang dalam jangka panjang. Memulai dari yang kecil dan membangun dengan bijak, tetapi juga penting untuk tidak tersesat dalam proses itu. Seperti Eric Pearson, CIO dari International Hotel Group mengatakan, "Bukan lagi yang besar mengalahkan yang kecil, tetapi yang cepat mengalahkan yang lambat."