Isi
- Pertanyaan Paling Penting Tentang AI
- Pemberdayaan Karyawan
- Tanpa Bug, Tanpa Stres - Panduan Langkah Demi Langkah Anda untuk Membuat Perangkat Lunak yang Mengubah Hidup Tanpa Menghancurkan Kehidupan Anda
- Memprediksi Kebutuhan Karyawan
- Perilaku Digital dan Manusia Bersama
Sumber: Daniil Peshkov / Dreamstime.com
Bawa pulang:
Orang-orang sering fokus pada penggantian pekerja AI, tetapi dalam kenyataannya, AI jauh lebih mungkin untuk memainkan peran yang lebih kecil, kurang terlihat (tapi tidak kalah pentingnya) membantu pekerja.
Kecerdasan buatan (AI) akan datang ke tempat kerja di dekat Anda - pada kenyataannya, mungkin itu sudah tiba. Dari asisten virtual bertenaga AI hingga fitur prediktif dalam perangkat lunak sehari-hari, diproyeksikan bahwa satu dari lima pekerja akan merasakan manfaat bekerja dengan AI pada tahun 2022.
Teknologi informasi adalah salah satu segmen dari tenaga kerja yang memahami potensi gambaran besar AI. Para pemimpin TI, insinyur produk, dan pemikir maju lainnya dapat dengan mudah membayangkan bagaimana AI meningkatkan dan menambah pengalaman seluruh karyawan. Meskipun masih ada kesalahpahaman dan hype menyesatkan seputar AI, para pemimpin organisasi sudah menyadari banyak manfaat dari teknologi dalam operasi bisnis. (Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kesalahpahaman AI, lihat Membongkar 10 Mitos AI Teratas.)
Karyawan setiap hari tidak perlu takut pada teknologi pintar seperti AI dan otomatisasi - kurang dari 5% pekerjaan hari ini dapat sepenuhnya digantikan oleh AI. Teknologi pintar diatur untuk memberikan dampak positif pada beragam peran, menandakan bahwa AI akan menjadi mitra yang luar biasa bagi manusia di tempat kerja.
Pertanyaan Paling Penting Tentang AI
AI menjadi sekutu - dan membenarkan investasinya - ketika diterapkan secara strategis. Untuk memastikan hal ini, pembuat keputusan organisasi harus mengajukan satu pertanyaan ketika mempertimbangkan untuk mengadopsi teknologi pintar: Apakah ini akan membantu karyawan saya mendapatkan apa yang mereka butuhkan?
Dalam contoh sukses teknologi pintar, rata-rata karyawan bahkan mungkin tidak dapat mengidentifikasi teknologi - hanya saja aplikasi bekerja lebih cepat dan pekerjaan mereka lebih mudah. Teknologi pintar tidak perlu menjadi asisten virtual yang futuristik.Sebaliknya, ini bisa berupa sesuatu yang sederhana seperti fitur perangkat lunak yang menghubungkan titik data (seperti aplikasi navigasi yang menyarankan tujuan).
Fungsi-fungsi sederhana ini, seperti AI yang menyarankan folder untuk dokumen penjualan atau menemukan alamat pelanggan lama, menyimpan karyawan beberapa detik. Meskipun itu tidak terdengar banyak, ketika karyawan mulai menerapkan AI untuk semua alat harian mereka, detik-detik itu menambah waktu berharga untuk berpikir dan melakukan.
Pemberdayaan Karyawan
Salah satu skenario paling berharga untuk kecerdasan buatan adalah membantu karyawan dengan tugas-tugas yang tidak dikenal. Pertimbangkan jumlah teknologi yang digunakan karyawan dan yang diperbarui dan dipelihara organisasi: laptop, ponsel, alat CRM, SDM dan perangkat lunak rapat virtual, dan teknologi terintegrasi lainnya. Dengan cepat menjadi terlalu banyak bagi orang untuk dikuasai dan dibuat ulang.
Dukungan untuk teknologi ini sangat diminati karena begitu banyak proses bisnis bergantung padanya. Tetapi karyawan tidak selalu tahu cara mendapatkan apa yang mereka inginkan dari teknologi, dan mereka tentu saja tidak hapal langkah pemecahan masalah. Ini membuat peluang besar untuk menyebarkan AI di IT.
Tanpa Bug, Tanpa Stres - Panduan Langkah Demi Langkah Anda untuk Membuat Perangkat Lunak yang Mengubah Hidup Tanpa Menghancurkan Kehidupan Anda
Anda tidak dapat meningkatkan keterampilan pemrograman Anda ketika tidak ada yang peduli dengan kualitas perangkat lunak.
Dengan database manajemen konfigurasi terintegrasi (CMDB) dan meja layanan, AI dapat mendiagnosis perangkat yang membutuhkan pembaruan dan mengidentifikasi masalah yang lebih besar dari tiket dukungan terkait. Dan perusahaan dapat menggunakan AI melalui front end juga. Ketika seorang karyawan mengalami kesulitan untuk masuk, atau tidak dapat membuka aplikasi tertentu tanpa pembaruan, meja layanan yang diberdayakan AI dapat menyarankan swadaya untuk mendapatkannya kembali.
Kedua penggunaan teknologi pintar membantu departemen TI mengambil pendekatan proaktif dalam mempertahankan layanan dan teknologi untuk semua karyawan. Peran personel TI tidak berubah, tetapi kemampuan mereka untuk merencanakan, mempersiapkan, dan bereaksi secara dramatis meningkat.
Memprediksi Kebutuhan Karyawan
Sebelum aplikasi berbagi pakai, konsep lokasi penjemputan yang disarankan tidak ada. Entah Anda menelepon layanan taksi dan berharap mereka menemukan Anda, atau Anda memilih tempat di jalan yang ramai dan berjuang untuk perjalanan Anda - keduanya menerima ketidaknyamanan. Salah satu tanggung jawab utama untuk kepemimpinan organisasi adalah mengidentifikasi titik-titik rasa sakit, atau ketidaknyamanan yang diterima, yang mungkin bahkan tidak diketahui oleh karyawan. (Seberapa banyak AI akan mempengaruhi pekerja, dan bagaimana masyarakat menyesuaikan? Pelajari lebih lanjut dalam Apakah Revolusi AI Akan Membuat Penghasilan Universal Menjadi Kebutuhan?)
Misalnya, ketika mencari salinan W-2 yang hilang, karyawan mungkin mengambil beberapa rute untuk menemukan jawaban. Mereka mungkin bertanya kepada tetangga mereka, menggeledah papan perusahaan atau berjalan ke HR sebagai ketidaknyamanan yang diterima. Tetapi dengan portal layanan, mengetik "W-2" ke dalam teknologi pintar akan menyediakan tautan. Sebelumnya, masalah ini bisa memakan waktu beberapa menit atau beberapa hari untuk diselesaikan. Tetapi dengan meja layanan yang didukung oleh teknologi pintar, karyawan dapat menjawab pertanyaan kritis dalam hitungan detik.
Sekarang bayangkan semua ketidaknyamanan kecil yang ditemui karyawan di siang hari - masalah jarang dipertimbangkan sampai mereka membutuhkan jawaban. Kecerdasan buatan dapat membantu tim mempersiapkan masalah ini dan memberikan jawaban tanpa sentuhan. Dengan teknologi pintar, perusahaan dapat menghilangkan hambatan kecil yang membuat karyawan tidak mencapai tujuan.
Perilaku Digital dan Manusia Bersama
Tujuan dari tempat kerja modern adalah untuk menambah pengalaman karyawan dengan perpaduan komponen manusia dan digital. Dengan mengintegrasikan AI ke dalam tugas sehari-hari, para pemimpin dapat secara dramatis meningkatkan efisiensi di seluruh perusahaan. Bergabung dengan kreativitas, emosi, dan pengetahuan manusia dengan kemampuan AI dapat menciptakan tempat kerja yang unggul di masa depan dan pengalaman karyawan yang lebih bermakna.