Isi
- Definisi - Apa arti dari Sistem Manajemen Layanan (SMS)?
- Pengantar Microsoft Azure dan Microsoft Cloud | Sepanjang panduan ini, Anda akan mempelajari tentang apa itu cloud computing dan bagaimana Microsoft Azure dapat membantu Anda untuk bermigrasi dan menjalankan bisnis Anda dari cloud.
- Techopedia menjelaskan Sistem Manajemen Layanan (SMS)
Definisi - Apa arti dari Sistem Manajemen Layanan (SMS)?
Sistem manajemen layanan (SMS) adalah sistem manajemen yang mencakup semua yang dimaksudkan untuk menyatukan semua aspek manajemen organisasi seperti:
- Perencanaan
- Strategi
- Kebijakan
- Tujuan
- Dokumentasi
- Proses
Ini juga merupakan sumber daya utama untuk desain dan pengembangan serta transisi ke organisasi yang berorientasi layanan yang memenuhi kebutuhan bisnisnya dengan mahir.
Pengantar Microsoft Azure dan Microsoft Cloud | Sepanjang panduan ini, Anda akan mempelajari tentang apa itu cloud computing dan bagaimana Microsoft Azure dapat membantu Anda untuk bermigrasi dan menjalankan bisnis Anda dari cloud.
Techopedia menjelaskan Sistem Manajemen Layanan (SMS)
Sistem manajemen layanan adalah sistem modular besar yang menggabungkan semua atau sebagian besar aspek organisasi yang berorientasi layanan. Untuk memiliki pola pikir manajemen layanan, organisasi harus memahami tingkat kematangan proses yang diperlukan untuk menjadi organisasi yang berorientasi layanan.
Organisasi standardisasi seperti Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL) dan Organisasi Internasional untuk Standardisasi / Komisi Elektroteknik Internasional (ISO / IEC) menyediakan kerangka kerja standar untuk penciptaan sistem manajemen layanan serta memberikan konsep dan praktik terbaik di balik manajemen layanan itu sendiri .
Organisasi manajemen layanan dapat menjadi seluruh organisasi atau bagian khusus dari organisasi itu, yang paling umum adalah organisasi atau departemen TI. Itulah sebabnya manajemen layanan sering dikaitkan dengan manajemen layanan TI, tetapi yang terakhir hanya sebagian dari yang sebelumnya. Manajemen layanan berlaku untuk organisasi apa pun seperti makanan, manufaktur, dan bahkan perawatan kesehatan tetapi gagasan intinya tetap sama — untuk menyediakan sistem terpusat untuk perencanaan, pengembangan, dan pemberian layanan baik kepada organisasi itu sendiri atau kepada pihak ketiga.
Ruang lingkup sistem manajemen layanan harus didefinisikan dalam hal:
- Lokasi layanan
- Pelanggan
- Lokasi pelanggan
- Teknologi