Isi
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Kolaborasi Pelanggan?
- Pengantar Microsoft Azure dan Microsoft Cloud | Sepanjang panduan ini, Anda akan mempelajari tentang apa itu cloud computing dan bagaimana Microsoft Azure dapat membantu Anda untuk bermigrasi dan menjalankan bisnis Anda dari cloud.
- Techopedia menjelaskan Kolaborasi Pelanggan
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Kolaborasi Pelanggan?
Kolaborasi pelanggan mengacu pada cara organisasi menggunakan umpan balik pelanggan untuk menguntungkan bisnis, produk, dan layanannya. Contoh metode kolaborasi pelanggan yang umum digunakan meliputi media sosial, rekaman dan analisis berbasis jaringan, umpan balik video dan kolaborasi berbasis web melalui Customer Relationship Management (CRM).
Kolaborasi pelanggan juga merupakan salah satu dari empat poin utama dari Agile Manifesto tahun 1991.
Pengantar Microsoft Azure dan Microsoft Cloud | Sepanjang panduan ini, Anda akan mempelajari tentang apa itu cloud computing dan bagaimana Microsoft Azure dapat membantu Anda untuk bermigrasi dan menjalankan bisnis Anda dari cloud.
Techopedia menjelaskan Kolaborasi Pelanggan
Sebagai pendekatan layanan pelanggan, kolaborasi pelanggan melampaui pusat panggilan dan kontak tradisional, memungkinkan pelanggan untuk membuat suara mereka didengar melalui interaksi langsung dengan bisnis dan karyawan mereka.
Kolaborasi pelanggan menggabungkan teknologi dan proses pusat kontak dengan keterlibatan aktif dan efektif antara pelanggan dan staf perusahaan - sebagian besar melalui media sosial, yang merupakan komponen utama kolaborasi bisnis-pelanggan. Alat menyukai dan sering digunakan untuk mengukur minat atau ketidakpuasan pelanggan dan mengungkapkan pertanyaan kunci perusahaan, pertanyaan, kemunduran, dan keberhasilan.