Isi
- Definisi - Apa yang dimaksud dengan Analisis Pelanggan?
- Pengantar Microsoft Azure dan Microsoft Cloud | Sepanjang panduan ini, Anda akan mempelajari tentang apa itu cloud computing dan bagaimana Microsoft Azure dapat membantu Anda untuk bermigrasi dan menjalankan bisnis Anda dari cloud.
- Techopedia menjelaskan Analisis Pelanggan
Definisi - Apa yang dimaksud dengan Analisis Pelanggan?
Analisis pelanggan adalah kegiatan dalam e-commerce di mana pelanggan belanja online dan perilaku pencarian internet diperiksa oleh perangkat lunak dengan hasil yang digunakan oleh tim profesional pemasaran yang ingin meningkatkan pendapatan untuk pedagang online.
Analitik pelanggan menggunakan pengumpulan data dan analisis perangkat lunak berikutnya untuk mengubah transaksi pesanan online pelanggan untuk tujuan memilah demografi pelanggan tertentu, pola belanja, penggunaan internet, dan menerapkan analisis prediktif untuk memungkinkan pemasar mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan margin keuntungan bisnis online.
Istilah lain yang umum digunakan untuk analitik pelanggan termasuk analitik Manajemen Hubungan Pelanggan, atau analitik CRM.
Pengantar Microsoft Azure dan Microsoft Cloud | Sepanjang panduan ini, Anda akan mempelajari tentang apa itu cloud computing dan bagaimana Microsoft Azure dapat membantu Anda untuk bermigrasi dan menjalankan bisnis Anda dari cloud.
Techopedia menjelaskan Analisis Pelanggan
Proses analitik pelanggan memeriksa dan menangkap data perilaku konsumen dan memandu pasar segmen. Dengan demikian, proses ini bahkan dapat menyarankan penawaran produk dan layanan di masa mendatang kepada perusahaan yang ditunjuk. Perangkat lunak menyediakan kemampuan online untuk menganalisis data spesifik yang terkandung dalam basis data. Elemen ini dikenal sebagai pemrosesan analitik online dan sangat penting untuk proses analisis pelanggan. Teknik penambangan data adalah hal biasa dalam analitik pelanggan.
Basis data pelanggan dapat memberikan hasil yang kaya bagi perusahaan yang ingin menemukan cara untuk meningkatkan penjualan mereka. Tetapi intinya di sini adalah bahwa jika pelanggan menemukan bahwa pemasar online telah berbagi atau bertukar informasi mereka dengan pemasar lain, pelanggan mungkin memutuskan untuk menghentikan pembelian online mereka; terutama jika toko online yang mereka kunjungi berjanji tidak akan membagikan informasi pribadi dan kebiasaan belanja kepada pelanggan dengan perusahaan lain.
Bisnis online biasanya menerbitkan kebijakan privasi di situs web mereka yang menyatakan dengan tepat informasi apa yang dikumpulkan dari pengunjung situs dan pelanggan mereka. Tidak lazim bagi bisnis untuk berbagi data ini dan ilegal di bawah tindakan perlindungan data dari banyak negara untuk berbagi informasi pribadi tentang siapa pun tanpa persetujuan eksplisit mereka.
Selain meningkatkan margin keuntungan, salah satu keunggulan utama analitik pelanggan adalah perusahaan dapat menangkap profil pelanggan yang akurat tanpa biaya yang terkait dengan kontak langsung dengan pelanggan.